Zonas de envío

• Cobertura: España (Península e Islas Baleares). No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

Gastos de envío

• Gratis: En compras a partir de 150 €.
• Resto de pedidos: El coste exacto del envío se calculará automáticamente al finalizar la compra.

Plazos y entregas

• Plazo general: Se indica durante el pago según el método elegido (máximo legal: 30 días naturales). Entregas solo en días laborables.
• Incidencias: Si ocurre un retraso imprevisto, te contactaremos para acordar una nueva fecha o cancelar la compra con reembolso total.
• Ausencias: El transportista dejará una nota para gestionar un segundo intento. Si prevés no estar disponible, contáctanos para reprogramar.
• Cancelación por inactividad: Si transcurren 30 días sin poder entregar el paquete por causas no imputables a ZIMADENT, el pedido se cancelará. Se reembolsará el importe abonado salvo gastos adicionales derivados.

Derecho de desistimiento

• Plazo: Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de explicación.
• Cómo solicitarlo: Notifícalo formalmente enviando un correo a zimadent@zimadent.net, llamando al +34 629 574 899 o mediante nuestra dirección física (C/ Mindanao 4, 41020 Sevilla). Puedes usar nuestro formulario de desistimiento (opcional).
• Devolución del paquete: Debes enviar los productos a la dirección indicada dentro de los 14 días naturales posteriores a tu notificación. El coste directo de la devolución corre a cargo del cliente.
• Reembolso: Se abonará la totalidad del importe (incluidos gastos de envío estándar) por el mismo método de pago en un máximo de 14 días naturales tras la recepción o comprobante de envío.
• Condiciones: Los productos deben incluir envoltorios originales, instrucciones y copia de la factura. No se reembolsarán artículos usados, dañados o manipulados más allá de la mera comprobación.
• Excepciones (Art. 103 RD Leg. 1/2007): No se admite desistimiento en productos personalizados, perecederos, desprecintados por motivos de higiene/salud o contenidos de audio/vídeo sin precinto de fábrica.

Productos defectuosos o errores de envío

• Procedimiento: Si el producto entregado no coincide con lo pedido o está defectuoso, contáctanos de inmediato para gestionar la devolución sin coste para ti.
• Resolución: Tras examinar el artículo, te notificaremos en un plazo razonable si procede el cambio o el reembolso íntegro (incluidos todos los gastos de transporte).

Garantía legal

• Plazo y cobertura: Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años ante faltas de conformidad presentes desde la entrega.
• Condiciones de conformidad: Se entiende que el producto es conforme si coincide con la descripción ofrecida, es apto para su uso habitual y presenta la calidad esperable. Las pequeñas variaciones derivadas de los materiales de fabricación no se consideran defectos.
• Gestión de garantía: Puedes tramitar la garantía directamente con ZIMADENT a través de nuestro servicio posventa o directamente con el fabricante conserve la documentación correspondiente.